Preguntas frecuentes

Para realizar compras de oro y plata en nuestro sitio web, debe crear una cuenta de cliente en la sección: https://goldunion.es/account
Recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. Se le pedirá que haga clic en el enlace para validar su cuenta de cliente. Una vez validada su cuenta de cliente, solo tendrá que añadir sus monedas y lingotes a su cesta. No dude en llamarnos al 934 49 30 84 si tiene problemas para crear una cuenta, completar un pedido o simplemente navegar por la página web.

Sí, todos los precios mencionados son netos. No hay comisiones. Es importante señalar que nuestros precios se actualizan cada minuto en función de los precios del oro y la plata en Londres. También puede consultar nuestro gráfico del precio del oro para obtener más información sobre nuestros precios de compra y reventa. Enlace al artículo: Precio del oro

Aceptamos tres formas de pago en nuestro sitio web:

- En efectivo hasta 1.000 €
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria

Una vez recibido el pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación indicando que se ha recibido el pago.

GoldUnion.es valora la protección de sus datos personales. Nuestro sitio web cuenta con un alto nivel de seguridad y sistemas de protección avanzados para la navegación, los pagos y el almacenamiento de datos personales.

En relación con la identificación de clientes, la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, en particular la Ley 10/2010 y su reglamento de desarrollo, obliga a los sujetos obligados a identificar y verificar la identidad de sus clientes en determinadas operaciones, así como a conservar dicha información durante un período mínimo de 10 años.

Estas obligaciones se aplican, en particular, a las operaciones relacionadas con metales preciosos, independientemente del importe, cuando existan requisitos legales de identificación.

Puede realizar sus compras con total seguridad, confidencialidad y en pleno cumplimiento de la normativa vigente.

Para comprar metales preciosos, es necesario presentar un documento de identidad válido (documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir, permiso de residencia) para cada pedido. Si el pedido se realiza en una de nuestras agencias, deberá enviar una copia del anverso y reverso de su documento de identidad al realizar el pedido. Si el pedido se realiza directamente en nuestra página web, envíenos su documento de identidad por correo electrónico a la dirección hola@goldunion.es Su pedido solo se enviará tras recibir su documento de identidad.

Todos los productos que aparecen en nuestra página web se encuentran en buen o muy buen estado. Las monedas de oro modernas, los lingotes pequeños y los lingotes grandes suelen ser nuevos. En cuanto a las monedas de inversión que vendemos, estas se encuentran en buen o muy buen estado.

No hay impuestos sobre el oro y la plata en el momento de la compra.

El plan de inversión solo se puede pagar con tarjeta bancaria.

El plan de inversión puede suspenderse o cancelarse en cualquier momento.

Los gastos de envío incluyen la preparación del pedido, los gastos de embalaje de los productos y el seguro proporcional al valor del contenido del paquete. Los gastos son los siguientes:
- Entrega gratuita con «click and collect» en cualquiera de nuestras agencias.
- 25 € por envío mediante transportista estándar.
- 35 € por envío con transportista premium.

Solo realizamos envíos a España peninsular.

Los gastos de envío incluyen la entrega de su paquete en mano en su domicilio o en una agencia, ya sea mediante un transportista estándar o premium. El número de seguimiento del paquete se envía por correo electrónico. Además, el repartidor volverá a intentar entregarlo en su domicilio si usted no se encontraba allí la primera vez. Nuestros envíos son discretos y ofrecemos una garantía completa en caso de pérdida.

Los pedidos se envían generalmente entre 7 y 10 días laborables tras la recepción del pago y la verificación de los documentos de identidad. Es posible que haya un plazo de entrega adicional en función de los productos solicitados. Podemos retrasar la entrega de su pedido si usted está ausente por diversos motivos (vacaciones, viaje de negocios u otra indisponibilidad), si así lo solicita.

Nuestro transportista le avisará por correo electrónico si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega. Volverá a programar la entrega o dejará su paquete en el punto de recogida más cercano a su domicilio si así lo desea. Previa presentación de su documento de identidad, podrá recoger su paquete contra firma. Le rogamos que nos informe si no va a estar disponible durante un periodo prolongado para que podamos programar la entrega en una fecha en la que usted esté disponible.

GoldUnion es totalmente responsable de todos sus envíos. El seguro finaliza con la firma del acuse de recibo en el momento de la entrega a domicilio. El seguro finaliza en el momento de la recepción en la agencia en el caso de los envíos a agencia.

Cada vez que se compra y envía un artículo a través de nuestra plataforma, se le proporciona un número de seguimiento.

Utilizamos embalajes discretos para evitar cualquier indicación sobre el contenido del interior.

Nada más sencillo, solo tiene que conectarse a nuestra página. "Agencias" A continuación, introduzca su dirección en la barra de búsqueda. Verá la agencia más cercana a su domicilio, a la que le invitamos a llamar para tasar y vender sus metales preciosos.

El precio que aparece en nuestro simulador no tiene en cuenta nuestra comisión, que se deduce del precio por gramo.

No aceptamos monedas en euros.

En España, la reventa de metales preciosos está sujeta al impuesto sobre la plusvalía. La ganancia obtenida (diferencia entre el precio de compra y el de venta) se integra en la base del ahorro del IRPF y se grava según los siguientes tramos:

• 19 % hasta 6.000 €
• 21 % entre 6.000 € y 50.000 €
• 23 % entre 50.000 € y 200.000 €
• 27 % entre 200.000 € y 300.000 €
• 28 % a partir de 300.000 €

No existe un impuesto fijo sobre el importe total de la venta.

El presupuesto es totalmente gratuito y sin compromiso.

Recogemos oro, plata maciza y platino.

Sí, puede acudir a la agencia para realizar una valoración, comprar o vender sin necesidad de concertar cita previa.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el número 934 49 30 84, de lunes a sábado, de 9:30 a 18:00, o por correo electrónico en la dirección hola@goldunion.es toda la semana.

Para presentar su candidatura, póngase en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección: rhgoldunion@gmail.com

El oro no está sujeto al ISF/IFI ni al impuesto sobre la renta. Independientemente del importe de la transacción, no es necesario presentar ninguna declaración ante las autoridades fiscales.

Puede presentar un documento nacional de identidad, un pasaporte, un permiso de residencia o un permiso de conducir válidos.

De conformidad con la normativa española de defensa de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que pueden producirse durante el período de desistimiento.

Dado que el precio del oro está sujeto a las fluctuaciones de los mercados financieros, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez validado el pedido.

El derecho de cancelación únicamente se aplicará a los productos cuyo precio no dependa de dichas fluctuaciones (por ejemplo, accesorios).

Los pedidos realizados en GoldUnion deben ser pagados por la persona que realiza el pedido y cuyo nombre aparecerá en la factura. Para que su pago sea aceptado, el nombre que figura en su cuenta bancaria y el que aparece en la factura deben ser idénticos.

Todas las transacciones de metales preciosos (compra o venta) son nominativas. Por este motivo, es necesario presentar y registrar un documento de identidad.

De conformidad con la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales, en particular la Ley 10/2010, los sujetos obligados deben identificar y verificar la identidad de sus clientes, así como conservar dicha información durante un período mínimo de 10 años.

Estas obligaciones se aplican a las operaciones con metales preciosos, con el fin de garantizar la seguridad y la trazabilidad de las transacciones.

Sí, siempre y cuando la persona que recoja el pedido tenga su documento de identidad válido, además del suyo. También deberá llevar consigo un poder notarial.

Trabajamos con particulares y empresas. En el caso de pedidos realizados por una empresa, es imprescindible que la empresa sea francesa y que nos envíe un certificado Kbis (a la dirección hola@goldunion.es), así como el documento de identidad de la persona que realiza el pedido.

Puede concertar una cita en una de nuestras agencias o directamente en su domicilio mediante el formulario que encontrará en nuestra página web. página de inicio.

GoldUnion acepta pagos en efectivo de hasta 1.000 €.

Solo aceptamos pagos en euros.